Les fondements d’une équipe qui performe

Qu’est-ce qui fait qu’une équipe excelle ? La performance des équipes repose sur un ensemble de piliers fondamentaux qui déterminent leur réussite. L’impact que chaque membre ressent dans son travail joue un rôle important en donnant un sens à leur contribution collective, les motivant à se surpasser. Le sens partagé des objectifs renforce la cohésion, convaincant chaque membre que leur travail collectif compte vraiment. Cependant, ces éléments ne peuvent pleinement s’exprimer sans une clarté des rôles et des missions. Une équipe performante sait précisément où elle va, et chaque membre comprend clairement ce que l’on attend de lui.

La confiance mutuelle, quant à elle, se développe au fil du temps, créant un environnement où chacun peut compter sur l’autre pour accomplir un travail de qualité. Mais c’est la sécurité psychologique qui lie ces piliers ensemble, en offrant à tous les membres la liberté d’exprimer leurs idées sans crainte d’être jugés ou exclus. Sans cette sécurité, l’innovation et la croissance restent bridées, et l’équipe peine à atteindre son plein potentiel.

Cette notion de sécurité psychologique émerge d’une étude de 2012, de Google (Projet Aristote) qui indique que ce qui fait le plus la différence entre les équipes les plus performantes et les autres est la présence d’un climat de sécurité psychologique.

Puis elle sera alimentée par Amy C. Edmondson, Professeur de leadership et de management à la Harvard Business School.

Dans la suite de cet article, nous allons explorer en profondeur ce dernier pilier, souvent négligé mais pourtant essentiel, qu’est la sécurité psychologique. Vous découvrirez comment elle devient le véritable levier de la performance d’une équipe et comment la mettre en place pour libérer tout le potentiel de vos collaborateurs.

L’importance de la sécurité psychologique pour libérer le potentiel de votre équipe

 

Dans une équipe où règne la sécurité psychologique, chacun de vos collaborateurs peut partager ses idées et ses opinions sans craindre de passer pour incompétent, de manquer de connaissances, ou d’être perçu de manière négative. C’est cette confiance, nourrie par un environnement sécurisé, qui permet à chacun de s’exprimer pleinement, sans avoir peur d’être critiqué, mis à l’écart ou sanctionné.

Quand les membres de l’équipe se sentent en sécurité, ils peuvent exploiter toute la richesse et la diversité de leurs idées, ce qui ouvre la voie à l’innovation, au développement et à la performance. Dans cet environnement, vos équipes se libèrent de la peur, cet obstacle majeur à leur épanouissement et à leur succès.

Lorsque la peur s’installe, elle pousse les personnes à se retenir, à garder leurs idées ou leurs doutes. À l’inverse, une équipe qui évolue sans cette crainte se montre plus créative, plus engagée, et bien plus performante.

 

Comment instaurer une sécurité psychologique dans votre équipe

Pour établir la sécurité psychologique au sein de votre équipe, il est important de mettre en place des pratiques concrètes qui favorisent un climat de confiance et d’ouverture. Voici quelques stratégies clés à adopter.

Créez une alliance et des espaces de discussions

L’alliance de l’équipe est indispensable à mettre en place et à revisiter régulièrement. Pour cela, l’une des méthodes simples qui prend en moyenne une heure avec l’équipe à son complet est l’Alliance d’ORSC – Organization Relationship Systems Coaching. Le protocole est guidé par un Coach Systémicien ORSC et permet de co-construire l’atmosphère dans lequel l’équipe a envie d’être et comment elle se comportera en cas de conflit.

En complément, créer des moments où vos collaborateurs peuvent s’exprimer librement est essentiel pour instaurer la sécurité psychologique. Organisez régulièrement des réunions où chacun se sent en confiance pour partager ses idées, poser des questions ou exprimer ses préoccupations sans craindre de jugement. Structurez ces espaces pour qu’ils encouragent les échanges ouverts et constructifs, permettant à chacun de contribuer à l’avancement de l’équipe.

Changez de perception sur les échecs pour mieux avancer

Savez vous combien de fois un bébé tombe avant de marcher ? On estime qu’il tombe en moyenne 2000 fois avant de pouvoir marcher. 

L’échec fait partie intégrante du processus d’apprentissage. En tant que leader, il est important d’encourager votre équipe à voir les erreurs non pas comme des fautes, mais comme des opportunités d’amélioration. Adoptez une approche où chaque échec est analysé, compris, et utilisé pour éviter les mêmes pièges à l’avenir. En valorisant cette démarche, vous libérez votre équipe de la peur de l’échec et stimulez une culture de résilience et de progrès continu.

Cultivez la curiosité pour stimuler l’innovation

La curiosité est un puissant moteur d’innovation. Encouragez vos collaborateurs à poser des questions, à explorer de nouvelles idées, et à sortir des sentiers battus. En créant un environnement où la curiosité est valorisée, vous permettez à votre équipe de découvrir des solutions inédites et de s’adapter rapidement aux changements. Cette ouverture d’esprit collective est essentielle pour que l’innovation puisse émerger de manière naturelle et continue.

Encouragez l’apprentissage partagé pour mieux réussir ensemble

L’apprentissage va au-delà des compétences techniques ou professionnelles ; il inclut aussi le partage des connaissances et des expériences entre les membres de l’équipe. En encourageant l’apprentissage partagé, vous créez un environnement où chacun se sent à la fois enseignant et apprenant. Cela renforce les liens au sein de l’équipe et permet de tirer parti des compétences et des perspectives variées, favorisant ainsi une réussite collective.

Reconnaître ses limites et accepter ses erreurs pour mieux collaborer

L’humilité est un atout précieux dans le travail d’équipe. Encouragez vos collaborateurs à reconnaître leurs limites et à admettre leurs erreurs. Cela ne les rendra pas moins compétents. Au contraire, cela ouvrira la porte à une collaboration plus étroite et à une meilleure entraide. En acceptant leur faillibilité, vos collaborateurs peuvent renforcer la cohésion d’équipe et créer un climat de travail où chacun se sent soutenu et valorisé.

 

Évaluez l’état actuel de votre équipe

Pour instaurer durablement la sécurité psychologique, commencez par un état des lieux de votre équipe. Prenez le temps de comprendre comment vos collaborateurs ressentent l’impact de leur travail, le sens qu’ils y trouvent, la clarté des objectifs, la confiance mutuelle, ainsi que leur sentiment de sécurité psychologique. Cette évaluation peut se faire à travers des discussions ouvertes, des questionnaires anonymes, ou même lors de séances de coaching d’équipe, où un regard extérieur peut vous apporter un avis objectif.

Acculturer votre équipe aux antidotes des toxines relationnelles

Connaissez vous les toxines relationnelles présentent dans un collectif ?

Vous pouvez certainement identifier, hélas trop souvent dans les réunions, ces comportements toxiques, que John Gottman appelle les Quatre Cavaliers de l’Apocalypse : la critique, l’attitude défensive, le mépris et la dérobade.

Des ateliers d’acculturation et co-construction des antidotes valables de manière singulière pour chaque équipe peuvent être mis en place. Les relations en seront plus fluides et plus efficientes.

Identifiez les pistes d’amélioration

Une fois que vous avez une idée claire de l’état actuel de votre équipe, il est temps de réfléchir aux actions concrètes à mettre pour renforcer la sécurité psychologique. Plutôt que de viser des changements radicaux, concentrez-vous sur des améliorations progressives et significatives. Cela pourrait inclure la mise en place de nouvelles pratiques de communication, l’encouragement des feedbacks constructifs, ou l’organisation de sessions de coaching axées sur la confiance et l’ouverture.

Expérimentez et ajustez vos actions

La mise en place de nouvelles pratiques doit être vue comme un processus évolutif. Testez les idées que vous avez identifiées sur une courte période, puis faites un point pour évaluer leur impact. Par exemple, organisez des rétrospectives régulières pour recueillir les impressions de votre équipe et ajuster vos actions en conséquence. L’accompagnement d’un coach d’équipe peut être particulièrement utile à ce stade, en aidant à identifier ce qui fonctionne et à affiner les pratiques en cours de route.

S’engager dans un processus de coaching continu

Le coaching d’équipe peut jouer un rôle clé dans le maintien de la sécurité psychologique. En travaillant régulièrement avec un coach, votre équipe bénéficiera d’un accompagnement personnalisé, l’aidant à surmonter les obstacles, à renforcer les liens et à atteindre de nouveaux niveaux de performance. Le coaching vous permet également de maintenir une régularité dans les points d’évaluation et de réajuster votre approche pour garantir que votre équipe continue de grandir dans la bonne direction.

Transformez votre équipe grâce à la sécurité psychologique

La sécurité psychologique est bien plus qu’un simple concept ; c’est la base qui soutient la confiance, l’innovation et la performance durable de votre équipe. En créant cette culture de sécurité, vous permettez à vos collaborateurs de parler librement, de travailler sans crainte et de donner le meilleur d’eux-mêmes. Les bénéfices sont clairs : une équipe plus engagée, plus créative, et plus performante.

Cependant, mettre en place une telle culture demande du temps, des efforts réfléchis, et souvent, un accompagnement d’un expert en coaching d’équipe pour obtenir des résultats durables. Si vous souhaitez aller plus loin dans cette démarche et découvrir comment le coaching d’équipe peut vous aider à installer durablement la sécurité psychologique, BIRDS Coaching vous propose un rendez-vous découverte gratuit. Ce moment d’échange avec un de nos coachs certifiés vous permettra d’explorer les besoins spécifiques de votre équipe et de définir ensemble les actions à entreprendre pour libérer tout son potentiel.

Ne laissez pas la peur freiner le développement de votre équipe. Prenez rendez-vous dès maintenant et faites le premier pas vers une équipe plus soudée et performante.